Aeropuerto
Palma de Mallorca
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Aeropuerto Palma de Mallorca

Servicios complementarios en Terminales y Módulos del aeropuerto

El Aeropuerto de Palma de Mallorca dispone de una serie de servicios complementarios en las terminales que facilitan la estancia a los pasajeros, sus acompañantes y visitantes en general.

Algunos de estos servicios están tarificados, y también algunos de estos servicios pueden estar sólo disponibles para los pasajeros y no para el público en general, al estar éstos ubicados en la zona de embarque.

Tenga en cuenta que algunos de estos servicios no funcionan las 24 horas, o pueden estar deshabilitados temporalmente durante la temporada de invierno, o por mantenimiento u otras causas. Consulte por teléfono si tiene dudas acerca de la ubicación exacta o de su horario.
Los siguientes servicios se encuentran en la Terminal del aeropuerto y en sus Módulos A, B, C y D.

Información
Información del aeropuerto

902 404 704 / (+34) 91 321 10 00
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de llegadas.
Terminal de pasajeros planta 2, zona de facturación B.
Terminal de pasajeros planta 2, zona de facturación E.
Terminal de pasajeros planta 4, zona de embarque.
Terminal de pasajeros planta 4, vestíbulo de Salidas (Punto de Atención al cliente).
Módulo C planta 1, zona de embarque.

Información turística

Información turística del Consell de Mallorca:
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de llegadas.

Alquiler de coches

Dispone de toda la información acerca de las compañías de alquiler de coches en el aeropuerto (situación de las oficinas en la terminal, horarios, ofertas en curso), en la página de alquiler de coches del Aeropuerto de Palma de Mallorca.

Área de recreo infantil

Módulo A planta 1, zona de embarque.
Módulo B planta 0, zona de embarque.
Módulo C planta 1, zona de embarque.
Módulo A planta 1, zona de embarque.

Cajeros automáticos

Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas y sala de recogida de equipajes.
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
Módulo A planta 1, zona de embarque.
Módulo C planta 1, zona de embarque.
Módulo D planta 1, zona de embarque.
Zona Edificio parking General, planta 0.

Cambio de moneda
Global Exchange

Terminal de pasajeros planta 0, sala de recogida de equipajes.
Módulo A planta 1, zona de embarque.
(+34) 900 855 550

Consignas

El aeropuerto de Palma de Mallorca no dispone de consignas.

Correos, telégrafos y buzones

Oficina de correos: Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
Buzones: Terminal de pasajeros, zonas públicas planta 2 y planta 4.

Devolución de IVA

Si desea solicitar la devolución del IVA de las compras realizadas en España, usted debe no ser residente en la UE, y el importe de compra en cada establecimiento tiene que ser superior a 90,15 €. Debe presentar la mercancía comprada junto a las facturas "tax free" en las oficinas de desgravación fiscal del aeropuerto y antes de facturar el equipaje.

Devolución del IVA - Sellado de facturas (Guardia Civil):

Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.

Devolución del IVA:

Global Exchange: Terminal de pasajeros planta 0, sala de recogida de equipajes.
Global Exchange: Módulo A planta 1, zona de embarque
Global Exchange: (+34) 971 261 130 / (+34) 900 855 550

Desfibriladores

El aeropuerto tiene en sus instalaciones 28 puntos de Rescate Cardíaco (desfibriladores) equipados con DESA (Desfibrilador Externo Semiautomático), y estratégicamente situados, para su uso ante posibles emergencias.

Terminal de pasajeros, en cada planta, zonas públicas vestíbulos de Salidas y Llegadas, y zonas exclusivas para pasajeros de embarque y recogida de equipajes.
Módulos A, B, C y D, zonas de embarque.
Edificio parking General, planta 4, vestíbulo.

Equipajes perdidos

Gestión de incidencias con el equipaje facturado. Compañías de gestión de equipajes del Aeropuerto de Palma de Mallorca:

Acciona

Equipajes perdidos: (+34) 971 787 933
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Air Europa

Equipajes perdidos: (+34) 902 190 271
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Easy Jet

Equipajes perdidos: (+34) 902 599 900
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Groundforce

Equipajes perdidos: (+34) 902 190 271
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Iberia

Equipajes perdidos: (+34) 971 789 979 / (+34) 971 789 972
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Jet2.com

Equipajes perdidos: (+34) (+34) 971 787 714
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.

Norwegian Air

Equipajes perdidos: (+34) 971 789 979
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Ryanair

Equipajes perdidos: (+34) 971 789 014
Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Farmacia

Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
Consultar.
(+34) 971 789 140

Fuerzas de seguridad
Guardia Civil

Asuntos relativos a Aduanas, inmigración, Intervención de armas y devolución de IVA.
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
24 horas.
(+34) 71 789 325

Policía Nacional

Asuntos relativos a seguridad del aeropuerto, control de pasaportes e inmigración.
Terminal de pasajeros planta 2, vestíbulo de Salidas.
24 horas.

Internet y conexión wifi.

Consulte todo lo relativo acerca de la conexión a internet en el aeropuerto de Palma de Mallorca, en la sección Áreas wifi/Internet.

Intervención de armas

Consulte a la Guardia Civil del aeropuerto.

Máquinas plastificadoras

En el vestíbulo de Salidas de la terminal del aeropuerto, junto a los mostradores de facturación, dispone máquinas plastificadoras de maletas. Para utilizar este servicio, entregue su maleta al empleado. En caso de querer el asa y las ruedas de su equipaje sin plastificar, indíquelo al operario del servicio.

Terminal de pasajeros planta 2, zona de facturación.

Objetos perdidos en el aeropuerto

Servicio gratuito de reclamación de objetos perdidos en el aeropuerto.
Los objetos olvidados en el avión son responsabilidad de la compañía aérea.

Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.
(+34) 971 789 456
Consultar.
Escriba a pmiobjhallados@aena.es
Formulario de reclamación de un objeto perdido.

Punto de encuentro - Meeting point

Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas.

Puntos de encuentro PMR en el aeropuerto

Puede consultar la localización de los puntos de encuentro PMR en el aeropuerto en la sección de servicios de asistencia a personas con movilidad reducida.

Restauración: restaurantes y cafeterías

El aeropuerto de Palma de Mallorca dispone de servicio de restauración (restaurantes y cafeterías) en las zonas públicas y las zonas exclusivas para pasajeros de la terminal de pasajeros del aeropuerto, y en los Módulos A, B, C y D.

Salas de alquiler

Consulte todas las características y ubicaciones de las salas de alquiler multiusos del aeropuerto.

Salas VIP

Consulte todas las ubicaciones, características y horarios de las Salas VIP del aeropuerto de Palma de Mallorca.

Salas para bebés

Terminal de pasajeros planta 0, vestíbulo de Llegadas

Servicio Médico

Primeros auxilios:
Terminal de pasajeros planta 2, zona de pública de Salidas.
(+34) 971 789 292
24 horas.

Tiendas / Shopping

El aeropuerto de Palma de Mallorca dispone de área de shopping con tiendas de alimentación, Duty Free, regalos y moda y complementos, repartidas entre las zonas públicas y las zonas exclusivas para pasajeros de la terminal del aeropuerto y sus Módulos de embarque.

Reclamaciones, sugerencias y quejas

Si usted considera que el trato que ha recibido en alguno de los servicios complementarios no es el adecuado, consulte el apartado de reclamaciones, sugerencias y quejas en aeropuertosenred.com.